FAQ
NOS BIJOUX
Nos fournisseurs sont Français.
Pourquoi choisir l'acier inoxydable ?
Les bijoux en acier inoxydable ont l’apparence des bijoux en argent mais avec des avantages distincts. Contrairement à l’argent, ce métal ne ternit pas. Il est inoxydable, résiste à l'eau et donc ne rouille pas.
Le nickel est le principal facteur des allergies. Grâce à sa composition dépourvue de nickel, l'acier inoxydable 316L ne cause aucune réaction allergique . Vous pouvez porter ces bijoux, notamment les boucles d'oreille sans crainte. L'acier inoxydable un métal anti-allergène.
Toutes nos puces d’oreille sont en acier Inoxydable ou en argent 925, les pierres sont fines semi précieuses, elles sont naturelles et véritables, c’est pourquoi elles peuvent varier de tailles, de forme et contenir parfois quelques imperfections, perles d'eau douces...
COMMENT SUBLIMER MES BIJOUX ?
Lorsque vous ne les portez pas rangez vos bijoux dans leurs pochons ou boites, à l'abri de la lumière et humidité. Pour redonnez de l'éclat à un bijoux un petit coup de savon au PH neutre frotter délicatement avec une vielle brosse à dent,l’essuyer avec un chiffon sec.
LES BIJOUX SONT-ILS RESISTANTS À L'EAU ?
Les bijoux sont résistants à l’eau. Il peuvent aussi résister aux bain de mer et piscine à condition que cela reste occasionnel.
Nous conseillons de les retirer pour dormir, certaines mailles fines peuvent se fragiliser, cela évitera aussi qu'ils s'emmêlent si vous en portez plusieurs.
Pour une durée de vie plus longue, rangez les dans leur pochons lorsque vous ne les portez pas, à l'abri de l'humidité. Lorsque vous les mouillez, prenez soin de les sécher avec un chiffon sec.
Il ne faut pas pulvériser de parfum dessus car l’alcool est corrosif et peut être responsable de la perte de couleur, portez vos bijoux après votre mise en beauté et retirez les lorsque vous faites du sport car certaines transpirations sont plus acide que d'autres.
COVID 19: Attention au gel hydro-alcoolique car il ronge le placage, prenez soin de vous mais aussi de vos bijoux !
JE SOUHAITE EFFECTUER UN RETOUR
Merci de renvoyer les articles dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante:
PAMELA KMT
86 rue Saint romain
76000 ROUEN FRANCE
Les frais de retours sont à votre charge et doivent se faire en envoi suivi.
AVANT DE FAIRE VOTRE ENVOI :
Merci de nous adresser impérativement un mail pour nous informer de votre retour. Sans ce mail votre retour ne pourra pas être accepté. Objet : RETOUR + numéro de commande à contact@pamelakmt.com
A réception de votre courrier en lettre suivie dans nos locaux, les articles renvoyés seront remboursés, hors frais de port si vous avez bénéficié de la livraison gratuite. Les bijoux doivent être renvoyés dans une lettre papier bulles.
Sont acceptés les retours renvoyés dans un délai de 14 jour(s) à compter de la date de réception, au delà, le colis ne sera pas accepté et vous sera renvoyé. Les articles doivent être impeccables, non portés, et retournés dans leur emballage d’origine.
JE NE VISUALISE PAS LA LONGUEUR D'UN COLLIER
JE NE CONNAIS PAS MA TAILLE DE BAGUE
La plupart de nos bagues sont ajustables. Pour celle à taille, Vous pourrez trouver sur google les correspondances de tailles françaises en mesurant le diamètre intérieur d’une de vos bagues que vous possédez. Plus d’information sur les tailles de bague sur ce site
SUIVRE MA COMMANDE
Vous recevez un mail avec vos numéro de suivi lorsque votre commande est prête à quitter nos locaux, toutefois, il faut patienter 24/48H avant que le suivi ne soit activé et scanné par le transporteur.
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Un système de clic et collecte vient d'être mis en place. Il est maintenant possible de venir chercher votre commande 24H après l'avoir passée directement dans notre boutique du Mardi au Vendredi de 10h à 19h.
Adresse de récupération : Boutique Pamela 12 rue de La Croix de fer 76000 ROUEN
Il ne sera pas possible d'essayer les bijoux en boutique. Il s'agit juste d'un point de retrait.